Klare schriftliche Kommunikation
Gefühle. Auf den Punkt gebracht.
Ein firmeninternes Online- und Offline-Trainingsprogramm,
wie Sie im schriftlichen Austausch Nachrichten so versenden, damit es zu keinen Fehlinterpretationen mehr kommt.
Die Zusammenarbeit in Ihrem Team ist nicht so,
wie Sie sich das vorgestellt haben?
Es läuft gerade wieder alles aus dem Ruder?
Und dann erreicht Sie ein E-Mail, bei dem Sie sich fragen:
"Was soll das denn jetzt sein?"
Die Aktion Gefühle. Auf den Punkt gebracht.
läutet eine neue Ära im Arbeitsalltag ein.
Der falsche Ton in einer E-Mail kann fatale Folgen haben.
Die emotionslose Abwicklung in einem Kundengespräch
kann geschäftsschädigend sein.
Persönliche Treffen oder Telefonate sind rar geworden,
und die Missverständnisse häufen sich.
So entstehen firmenintern vergiftete Stimmungen,
weil etwas in einen Text interpretiert wurde, was gar nicht so gemeint war.
Der E-Mail-Verkehr war ursprünglich nicht dafür gedacht,
Gefühle, Stimmungen und Emotionen auszutauschen.
Dafür ist das persönliche Gespräch viel effizienter,
doch die meisten Menschen haben verlernt,
wie man ein wertschätzendes Gespräch führt
und scheuen sich vor den Konfrontationen.
Sie flüchten in die Schrift.
Die Folgekosten dieser Missverständnisse
lassen sich aus den demotivierten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern ablesen.
Eine unklare Sprache und eine zweideutige Schrift
ist die Basis für eine schwach aufgestellte
Unternehmenskultur, die sich intern und extern
durch folgende Fakten zeigt.
intern:
- nachtragende und schuldzuweisende Personen
- Mobbing und Gruppenbildung mit ausschließendem Charakter
- unklare Kommunikationsmuster
- kaum vorhandene Fehlerkultur und damit verbundene Angst
extern:
- unzufriedene Kunden
- schlechte Rezensionen
- keine langfristigen Beziehungen zu bestehenden Kunden
- hohe Fluktuation im Arbeitnehmerbereich
Dieser Online-Kurs hilft Ihrem Team,
die eigenen Gefühle wahrzunehmen,
richtig einzuordnen und schriftlich
auf den Punkt zu bringen
und so zu formulieren,
damit die Empfänger/Adressaten
sicher sein können,
was mit dem Schreiben wirklich gemeint ist.
Ziel ist es,
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu haben,
die mit Hirn und Herz bei der Sache sind.
Die ihre Gedanken gut formulieren können.
Gefühle sind Leben. Und Texte dürfen Gefühl haben.
Mehr Mut zur Menschlichkeit.
Das braucht es im Business.
Der Trend geht weg von verhärteten Strukturen
und einem Management, das Emotionen ausschaltet.
Heute ist eines entscheidend:
Emotionale Intelligenz.
Expertise mit Gespür.
Professionalität mit allen Sinnen.
Drei Schritte für eine
verständliche E-Mail Korrespondenz
Start-workshop in Ihrem Unternehmen
Wir zeigen Ihnen typische Missverständnisse und können Ihnen
anhand einer verblüffend einfachen Gebrauchsanweisung verständlich machen,
wie Gefühle und Fakten im Schriftverkehr auf den Punkt gebracht werden können.
Damit die Stimmung nie wieder so angespannt ist.
Online Kurs
Corporate Wording
Sie lernen, wie Ihr Unternehmen eine einzigartige
Sprache bekommt. Corporate Wording ist die Kunst,
immer den richtigen Ton zu finden.
Gefühle in ein E-Mail zu verpacken,
damit sie so ankommen, wie sie gemeint sind.
Sie lernen so zu formulieren, damit die Empfänger/Adressaten
sicher sein können, was mit dem Schreiben wirklich gemeint ist.
Bessere E-Mails schreiben
spart bis zu 40 Prozent Arbeitszeit.
Online Kurs
Emotionale Intelligenz
im E-Mail Verkehr
Ihr Team erhält eine fundierte Grundlage, was Gefühle sind,
wie sich Emotionen aus neurowissenschaftlicher Sicht lenken lassen
und wie Empfindungen früher wahrgenommen und wertschätzend
kommuniziert werden können.
Dieser Online-Kurs hilft Ihren Teammitgliedern,
die eigenen Gefühle wieder wahrzunehmen und
richtig einzuordnen, um sie schriftlich auf den Punkt zu bringen.
All das, was früher persönlich ausgesprochen
wurde, ist heutzutage verschriftlicht.
Gefühle auf den Punkt bringen, gilt es wieder zu lernen.
Nachbearbeitung
& virtuelle Betreuung
"Das i-Tüpfelchen war die begleitende Hilfestellung
und die fantastische Motivation,
ohne die wir niemals so weit gekommen wären"
Die Fähigkeit, ein Konfliktgespräch so zu führen, dass es auf fachlicher Ebene bleibt, haben die meisten Menschen bereits verlernt. Unterschwellig läuft ein Gefühlscocktail, der die Stimmung im Unternehmen massiv beeinträchtigt.
Doch irgendwo müssen die aufgestauten Gefühle hin. Und so schreiben die Menschen einfach drauf los, nichtsahnend, was sie dabei anrichten.
Zwei, drei emotional falsch formulierte
E-Mails, und die Arbeit beim letzten Kommunikationsseminar ist umsonst gewesen.
Wollen Sie das ändern?
Dann laden Sie uns doch zu einem Erstgespräch ein und wir präsentieren Ihnen unser Konzept für eine klare schriftliche Kommunikation, bei der die Gefühle auf den Punkt gebracht werden.
Denn ohne sie geht die Zusammenarbeit nicht mehr. Oder wollen Sie die Gefühle aus dem Meeting verbannen? Schließlich basiert jede Kaufentscheidung auf Emotionen.
Wir arbeiten in Form von kurzen und zeitsparenden Workshops vor Ort und der Rest der Schulung wird online absolviert.
Natürlich mit interaktiver Betreuung.
Wegen der großen Nachfrage bitten wir um etwas Geduld, bis wir Ihnen einen Workshoptermin geben können. Die nächsten freien Termine sind voraussichtlich im Herbst/Winter 2019.
TCM Ernährung & Emotionen
Samstag 2.Februar 2019 im Kochstudio essen:z, 1040 Wien, Brückengasse 4
Wer wir sind
Andrea Fehringer
Thomas Köpf
DI Robert Pap
Andrea Fehringer & Thomas Köpf – haben 45 Bücher geschrieben und sind seit mehr als 30 Jahren im Medienbusiness. Sie haben eine Methode entwickelt, wie man Schreibwissen schnell und interaktiv vermittelt. In Seminaren oder in Form einer digitalen Schreibakademie.
Mehr Infos unter:
Robert Pap hat 6 Bücher geschrieben und sich auf Stressmanagement und Emotionale Intelligenz spezialisiert. Seine Freiräum-Methode hat bereits vielen Führungskräften aus der Patsche geholfen.
Kundenstimmen
Sylvia Köberl-Rief,
Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort
Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Kommunikation ist das Werkzeug, das Geschäfte überhaupt erst möglich macht. Ein freundliches Wort am Telefon. Eine E-Mail. Eine Präsentation. Es geht darum, genau die richtigen Worte zu finden. Den Ton zu treffen, und zwar den guten. Klar und schnörkellos. Ohne erhobenen Zeigefinger. All das lernt man hier mit interaktiven Übungen.
Thorid Braunstein,
Helvetia Versicherung
Wir haben mit den Vortragenden eine Corporate Wording-Kampagne umgesetzt, sehr erfolgreich. Denn jeder Text, den ein Kunde bekommt, ist wie eine Visitenkarte des Unternehmens. Wir müssen wissen, was wir wem sagen wollen. Was ist unsere Geschichte, wer ist unsere Zielgruppe, was ist unsere Botschaft. Die Kunst des Schreibens ist, einen klaren Gedanken in einfache Worte zu fassen. Das kann man hier lernen.
Mag. Josef Kainz, ehem. CFO
Lindt & Sprüngli
Robert Pap bringt bei Teambesprechungen Menschen wieder zusammen, die an sich nichts mehr miteinander zu tun haben wollten.
Er ist ein Sparringpartner, der sich auch in wirtschaftlichen Fragen auskennt.
Die Stimmung unserer Abteilung ist durch das Training wieder bestens.
Ich entdeckte ganz neue Eigenschaften von mir und kann mich seitdem auf neuen Gebieten weiterentwickeln. Ich bin bereichert und mehr als positiv gestimmt.
Dr. Dirk Krause, ehem. CEO Grünenthal, A
Robert Pap schlägt mit seiner Freiräum-Methode auf elegante Weise eine Brücke zwischen Raumdesign und Personalfragen und schafft mit seinen Kommunikationstrainings einen
wertschätzenden Umgang im Team.
Ich selbst fühle ich mich zentrierter, klarer und kann besser wahrnehmen. Die Online Trainings sind hervorragend begleitet und können häppchenweise konsumiert werden. Das spart Zeit & Geld. Die Investition hat sich auf jeden Fall gelohnt.